Nutzungsbedingungen
Stand: 4. August 2026
Inkrafttreten: 4. August 2026
Version: 2.0
1. Anbieter und Geltungsbereich
1.1. Anbieter der unter der Marke Yumzi bereitgestellten Software und Vertragspartner des Kunden ist:
Yumzi GmbH
Arnethgasse 40/6
1160 Wien
Österreich
Firmenbuchnummer: FN 610431v
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
UID: ATU80026927
E-Mail für Vertragsangelegenheiten:
Support:
1.2. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der von Yumzi bereitgestellten webbasierten Software, der dazugehörigen Websites, öffentlichen Menüseiten und sonstigen ausdrücklich einbezogenen Leistungen (zusammen der „Service“).
1.3. Der Service richtet sich ausschließlich an Unternehmer, insbesondere an Gastronomiebetriebe und andere Personen oder Organisationen, die den Service im Rahmen ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit nutzen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht angeboten. Mit Abschluss des Vertrags bestätigt der Kunde, den Vertrag ausschließlich für unternehmerische Zwecke abzuschließen. Eine für eine juristische Person oder sonstige Organisation handelnde Person bestätigt außerdem, zu deren Vertretung berechtigt zu sein.
1.4. Die bloße Behauptung eines unternehmerischen Status beseitigt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte. Stellt sich heraus, dass ein Nutzer rechtlich als Verbraucher handelt, bleiben unabdingbare gesetzliche Rechte unberührt. Yumzi ist in diesem Fall berechtigt, die Registrierung abzulehnen oder den Vertrag unter angemessener Wahrung zwingender Rechte zu beenden.
1.5. Abweichende Individualvereinbarungen gehen diesen Nutzungsbedingungen vor. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Yumzi ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Begriffsbestimmungen
Für diese Nutzungsbedingungen gelten folgende Begriffe:
• Kunde: der Unternehmer, der den Vertrag mit Yumzi abschließt.
• Nutzer: eine natürliche Person, die den Service im Namen des Kunden nutzt.
• Account: der persönliche oder organisationsbezogene Zugang zum Service.
• Standort: ein Gastronomiebetrieb oder eine sonstige betriebliche Einheit, für die ein Menü verwaltet oder veröffentlicht wird.
• Kundendaten: sämtliche vom Kunden oder seinen Nutzern eingegebenen, hochgeladenen, importierten, erzeugten oder zur Veröffentlichung bestimmten Inhalte und Informationen.
• Abrechnungsperiode: der im Checkout gewählte Zeitraum von einem, sechs, zwölf oder 24 Monaten, für den das Abonnement jeweils im Voraus abgerechnet wird.
• Testphase oder Trial: der im Checkout ausgewiesene kostenlose Testzeitraum, standardmäßig sieben Tage.
3. Registrierung und Vertragsschluss
3.1. Die Darstellung von Tarifen und Funktionen auf der Website ist kein verbindliches Vertragsangebot. Der Kunde gibt durch Abschluss des Checkouts und Bestätigung der dort angezeigten Bedingungen ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab.
3.2. Vor Abschluss werden dem Kunden insbesondere der gewählte Tarif, die Abrechnungsperiode, die Abrechnungswährung, der für die Periode fällige Gesamtpreis, anwendbare Steuern, Beginn und Ende der Testphase, das Datum der ersten Abbuchung sowie die automatische Verlängerung angezeigt. Der Kunde kann Eingabefehler vor Abgabe seiner Erklärung berichtigen.
3.3. Der Vertrag kommt zustande, sobald Yumzi die Registrierung beziehungsweise den Beginn der Testphase elektronisch bestätigt oder den Service freischaltet. Der Kunde erhält eine elektronische Vertragsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
3.4. Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung und Abrechnung vollständige und richtige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Dazu gehören insbesondere Firmenname, Rechnungsadresse, Land, Kontaktadresse, Vertretungsbefugnis und gegebenenfalls eine gültige Umsatzsteuer- Identifikationsnummer.
3.5. Vertragssprache ist grundsätzlich Deutsch. Übersetzungen können zur Verfügung gestellt werden. Bei Widersprüchen geht die deutsche Fassung vor, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
3.6. Die jeweils einbezogene Fassung dieser Nutzungsbedingungen wird von Yumzi gespeichert und dem Kunden so zur Verfügung gestellt, dass er sie speichern und wiedergeben kann.
4. Gegenstand und Umfang des Service
4.1. Yumzi stellt dem Kunden für die Vertragsdauer eine webbasierte Software-as-a-Service-Lösung zur Verwaltung und Veröffentlichung digitaler Menüs zur Verfügung. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem beim Vertragsschluss gewählten Tarif, dem Checkout, der Vertragsbestätigung und der bei Vertragsschluss geltenden Produktbeschreibung; spätere Änderungen richten sich nach Abschnitt 11.
4.2. Die Kernleistung besteht in der technischen Möglichkeit, Menüdaten im Rahmen des gebuchten Umfangs zu verwalten und über die von Yumzi unterstützten Ausgabekanäle bereitzustellen. Ein bestimmter wirtschaftlicher, gestalterischer, rechtlicher oder betrieblicher Erfolg ist nicht geschuldet.
4.3. Soweit nicht ausdrücklich individuell vereinbart, umfasst der Service keine persönliche Beratung, Rechtsberatung, Steuerberatung, Lebensmittelberatung, professionelle Übersetzungsleistung, individuelle Gestaltungsleistung, Dateneingabe, Migration, Schulung oder sonstige Dienstleistung durch Mitarbeiter von Yumzi.
4.4. Angaben auf der Website zu möglichen Umsatzsteigerungen, Kosteneinsparungen, Zeitersparnissen, Reichweiten, Conversion-Raten oder sonstigen Ergebnissen sind allgemeine Beispiele, Erfahrungswerte, Schätzungen oder auf bestimmten Annahmen beruhende Szenarien. Sie stellen keine Garantie, Zusicherung oder Beschaffenheitsvereinbarung für den einzelnen Kunden dar.
4.5. Ein Anspruch auf bestimmte zukünftige Funktionen, Integrationen, Weiterentwicklungen oder Veröffentlichungstermine besteht nur, wenn dies ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
5. Nutzungsrecht und Accounts
5.1. Yumzi gewährt dem Kunden für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, den Service im vereinbarten Umfang für eigene unternehmerische Zwecke zu nutzen.
5.2. Der Kunde darf berechtigten Mitarbeitern und sonstigen von ihm beauftragten Personen Zugänge einrichten, soweit dies vom gebuchten Umfang erfasst ist. Der Kunde ist für deren Handlungen und die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen verantwortlich.
5.3. Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nicht unbefugt weitergegeben werden. Der Kunde muss Yumzi unverzüglich informieren, wenn er einen unbefugten Zugriff oder einen Sicherheitsvorfall vermutet. Yumzi darf betroffene Zugänge vorübergehend sperren, soweit dies zum Schutz des Kunden, anderer Nutzer oder des Service erforderlich ist.
5.4. Der Kunde darf den Service ohne ausdrückliche Zustimmung von Yumzi nicht weiterverkaufen, vermieten, als eigenen Softwaredienst anbieten oder Dritten außerhalb seines Unternehmens dauerhaft zur Nutzung überlassen. Die Veröffentlichung der eigenen Menüs für Gäste und die berechtigte Zusammenarbeit mit Dienstleistern des Kunden bleiben davon unberührt.
5.5. Agenturen, Berater und sonstige unternehmerische Dienstleister dürfen den Service im Rahmen des gebuchten Umfangs zur Verwaltung von Menüs ihrer Kunden nutzen, sofern sie hierzu ausreichend bevollmächtigt sind. Sie bleiben gegenüber Yumzi für die Nutzung, die Kundendaten, die erforderlichen Rechte und sämtliche Zahlungspflichten verantwortlich. Ein eigenes Vertragsverhältnis zwischen Yumzi und dem betreuten Kunden entsteht dadurch nicht.
6. Standorte, Tarife und Abrechnungsumfang
6.1. Soweit im Checkout oder in einer Individualvereinbarung nichts anderes angegeben ist, gilt ein Abonnement für einen Standort. Weitere Standorte können ein eigenes Abonnement oder eine entsprechende Erweiterung erfordern.
6.2. Preis, Laufzeit und Abrechnungsperiode zusätzlicher Standorte werden vor deren kostenpflichtiger Aktivierung angezeigt. Ohne ausdrückliche anderslautende Anzeige werden zusätzliche Standorte für eine volle Abrechnungsperiode und nicht zeitanteilig berechnet.
6.3. Yumzi kann unterschiedliche Tarife, Laufzeiten und Funktionsumfänge anbieten. Maßgeblich ist ausschließlich die im Checkout und in der Vertragsbestätigung dokumentierte Auswahl.
6.4. Tarifwechsel, Erweiterungen und Reduzierungen richten sich nach den zum Zeitpunkt der Änderung im Service angezeigten Bedingungen. Eine Reduzierung kann erst zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam werden und zum Verlust nicht mehr enthaltener Funktionen oder Kapazitäten führen. Yumzi weist den Kunden vor einer solchen Änderung auf die wesentlichen Folgen hin.
7. Kostenlose Testphase
7.1. Soweit im Checkout angeboten, beginnt der Vertrag mit einer kostenlosen Testphase von sieben Tagen. Beginn, Ende und Zeitpunkt der anschließenden ersten Abbuchung werden im Checkout und in der Vertragsbestätigung konkret angezeigt.
7.2. Voraussetzung für die Testphase ist die Auswahl eines Tarifs sowie die Hinterlegung einer gültigen, für wiederkehrende Zahlungen geeigneten Zahlungsmethode beim eingesetzten Zahlungsdienstleister. Während der Testphase wird für das ausgewählte Abonnement kein Entgelt abgebucht, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen ist.
7.3. Kündigt der Kunde die Testphase vor dem angezeigten Ende, wird für das Abonnement keine erste Abonnementgebühr abgebucht. Die Kündigung während der Testphase beendet den Zugang grundsätzlich unmittelbar, sofern im Service nicht ausdrücklich ein späteres Ende angezeigt wird.
7.4. Ohne rechtzeitige Kündigung geht die Testphase automatisch in das zuvor gewählte kostenpflichtige Abonnement über. Zu diesem Zeitpunkt wird der im Checkout ausgewiesene Gesamtpreis für die vollständige gewählte Abrechnungsperiode fällig und über die hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht.
7.5. Yumzi versendet nach dem derzeit vorgesehenen Ablauf ungefähr zwei Tage vor Ende der Testphase eine zusätzliche Erinnerung an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Erinnerung ergänzt die bereits beim Checkout und in der Vertragsbestätigung erteilten Informationen. Ihr Zugang ist keine Voraussetzung für den Übergang in das kostenpflichtige Abonnement. Dies gilt insbesondere, wenn die Erinnerung wegen unrichtiger oder veralteter Kontaktdaten, Spam-Filtern, Störungen fremder E-Mail-Dienste oder anderer außerhalb des Einflussbereichs von Yumzi liegender Umstände nicht zugeht.
7.6. Soweit nicht ausdrücklich anders angeboten, kann jeder Kunde beziehungsweise wirtschaftlich verbundene Unternehmensverbund eine kostenlose Testphase je Standort nur einmal in Anspruch nehmen. Yumzi darf mehrfach oder missbräuchlich angelegte Testzugänge ablehnen oder beenden.
8. Vertragsdauer, automatische Verlängerung und Kündigung
8.1. Nach Ende der Testphase läuft das Abonnement für die im Checkout gewählte Abrechnungsperiode von einem, sechs, zwölf oder 24 Monaten. Die jeweilige Abonnementgebühr wird im Voraus für die gesamte Abrechnungsperiode verrechnet.
8.2. Das Abonnement verlängert sich automatisch jeweils um denselben Zeitraum, für den es zuvor abgerechnet wurde. Ein monatlich abgerechnetes Abonnement verlängert sich daher um einen Monat, ein sechsmonatiges um sechs Monate, ein zwölfmonatiges um zwölf Monate und ein 24-monatiges um weitere 24 Monate.
8.3. Die Gebühr für die jeweilige Verlängerungsperiode wird zu deren Beginn automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht. Der nächste Verlängerungstermin wird im Service oder beim Zahlungsdienstleister angezeigt.
8.4. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über die im Dashboard oder beim Zahlungsdienstleister bereitgestellte Kündigungsfunktion kündigen. Ist diese Funktion vorübergehend nicht verfügbar, kann die Kündigung in Textform an erklärt werden. Für die Rechtzeitigkeit ist der nachweisliche Zugang der Kündigung vor Beginn der nächsten Abrechnungsperiode maßgeblich. Yumzi bestätigt die erfasste Kündigung elektronisch.
8.5. Eine Kündigung während einer bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirkt zum Ende dieser Periode. Der Service bleibt bis dahin im vereinbarten Umfang nutzbar. Danach erfolgen keine weiteren Verlängerungen oder Abbuchungen.
8.6. Bereits fällige oder bezahlte Gebühren werden bei Kündigung, bloßer Nichtnutzung oder vorzeitiger Einstellung der Nutzung nicht anteilig zurückerstattet. Unberührt bleiben nachweisliche Fehl- oder Doppelabbuchungen, eine von Yumzi ohne wichtigen Grund veranlasste vorzeitige Beendigung sowie zwingende gesetzliche Ansprüche.
8.7. Unternehmern steht kein verbraucherrechtliches Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht zu. Zwingende Rechte einer Person, die entgegen der vorgesehenen B2B-Beschränkung rechtlich doch als Verbraucher einzustufen ist, bleiben unberührt.
9. Preise, Steuern und Zahlungsabwicklung
9.1. Maßgeblich ist der beim Checkout ausgewiesene Gesamtpreis in der dort angegebenen Währung. Monatliche Vergleichspreise bei längeren Laufzeiten dienen nur der Veranschaulichung; geschuldet wird der für die gesamte Abrechnungsperiode ausgewiesene Betrag.
9.2. Soweit nicht anders ausgewiesen, verstehen sich Preise netto zuzüglich der jeweils gesetzlich anwendbaren Steuern und Abgaben. Die steuerliche Behandlung richtet sich insbesondere nach Unternehmensstatus, Leistungsort, Rechnungsadresse und einer gegebenenfalls gültigen Umsatzsteuer- Identifikationsnummer. Reverse Charge wird nur angewendet, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
9.3. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualität seiner Rechnungs- und Steuerangaben verantwortlich. Er hat Yumzi beziehungsweise dem Zahlungsdienstleister Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Entstehen durch unrichtige Angaben nachträgliche Steuern, Zinsen, Gebühren oder angemessene Aufwendungen, kann Yumzi deren Ersatz verlangen, soweit der Kunde die Unrichtigkeit zu vertreten hat.
9.4. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe oder einen anderen im Checkout ausgewiesenen Zahlungsdienstleister. Zahlungsdaten werden nach Maßgabe der Bedingungen des Zahlungsdienstleisters verarbeitet. Mit Abschluss des Checkouts ermächtigt der Kunde Yumzi und den Zahlungsdienstleister, die jeweils fälligen wiederkehrenden Beträge über die hinterlegte Zahlungsmethode einzuziehen.
9.5. Etwaige Gebühren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden, insbesondere Fremdwährungs-, Auslands- oder Rücklastschriftgebühren, trägt der Kunde, soweit sie nicht von Yumzi verursacht wurden. Der im Checkout angezeigte und in der Vertragsbestätigung ausgewiesene Betrag bleibt maßgeblich.
9.6. Bei fehlgeschlagener oder verspäteter Zahlung darf Yumzi weitere Einziehungsversuche veranlassen und den Kunden zur Aktualisierung der Zahlungsmethode auffordern. Bleibt die Zahlung trotz angemessener Fristsetzung aus, darf Yumzi den Service einschränken oder sperren. Die Zahlungspflicht und gesetzliche Verzugsfolgen bleiben bestehen.
9.7. Der Kunde soll vermutete Fehl- oder Doppelabbuchungen unverzüglich an melden, damit sie geprüft und gegebenenfalls korrigiert werden können. Gesetzliche Rechte des Kunden gegenüber seinem Zahlungsdienstleister bleiben unberührt.
9.8. Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht darf er nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausüben. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
10. Preisänderungen
10.1. Preisänderungen berühren eine bereits bezahlte Abrechnungsperiode nicht.
10.2. Yumzi kann Preise für zukünftige Verlängerungsperioden ändern. Der Kunde wird über eine Erhöhung des von ihm zu zahlenden Preises mindestens 30 Tage vor deren Wirksamwerden in Textform informiert. Reicht dieser Zeitraum bei einer monatlichen Abrechnung nicht bis zum unmittelbar folgenden Verlängerungstermin, wird die Erhöhung frühestens mit dem darauffolgenden Verlängerungstermin wirksam.
10.3. Der Kunde kann das Abonnement vor Wirksamwerden der Preisänderung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Setzt er das Abonnement nach dem mitgeteilten Wirksamkeitszeitpunkt fort, gilt ab der nächsten Verlängerungsperiode der angekündigte Preis.
10.4. Änderungen gesetzlicher Steuern und Abgaben dürfen ab dem gesetzlich vorgesehenen Zeitpunkt weitergegeben werden.
11. Weiterentwicklung und Änderung des Service
11.1. Der Service wird laufend weiterentwickelt. Yumzi darf Funktionen, Oberflächen, technische Verfahren, Integrationen und Arbeitsabläufe anpassen, konsolidieren, ersetzen oder einstellen, insbesondere zur Verbesserung, zur Sicherheit, zur Rechtskonformität oder zur Anpassung an technische und wirtschaftliche Entwicklungen.
11.2. Solche Änderungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind und die Kernfunktion der digitalen Menüverwaltung sowie der wesentliche Vertragszweck nicht erheblich beeinträchtigt werden.
11.3. Bei einer für den Kunden wesentlichen nachteiligen Änderung informiert Yumzi den Kunden innerhalb angemessener Frist. Kann Yumzi keine wirtschaftlich zumutbare Alternative bereitstellen und wird der Vertragszweck erheblich beeinträchtigt, kann der Kunde den betroffenen Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen. Bereits im Voraus gezahlte Entgelte für den danach entfallenden Zeitraum werden anteilig erstattet.
11.4. Neue Funktionen können ohne Mehrpreis in bestehende Tarife aufgenommen oder als gesondert kostenpflichtige Erweiterung angeboten werden. Ein Anspruch auf kostenlose Nutzung neuer Funktionen besteht nur, wenn sie dem gebuchten Tarif ausdrücklich zugeordnet werden.
11.5. Als „Beta“, „Vorschau“, „Test“ oder vergleichbar gekennzeichnete Funktionen können unvollständig sein, geändert oder eingestellt werden. Sie sind nicht Teil der geschuldeten Kernleistung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
12. Pflichten des Kunden und zulässige Inhalte
12.1. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, welche Inhalte er in den Service eingibt, importiert, übernimmt, bearbeitet, freigibt oder veröffentlicht. Er muss die Kundendaten vor Veröffentlichung und nach jeder relevanten Änderung auf Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität und Rechtmäßigkeit prüfen.
12.2. Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für:
• Preise, Produkt- und Gerichtsnamen, Beschreibungen und Verfügbarkeiten;
• Zutaten, Zusatzstoffe, Allergene, Nährwerte, Herkunftsangaben, Ernährungshinweise und sonstige Pflichtinformationen;
• die Richtigkeit aller Übersetzungen und automatisiert erzeugten Inhalte;
• die Einhaltung lebensmittel-, preis-, wettbewerbs-, jugendschutz-, kennzeichnungs- und sonstiger für seinen Betrieb geltender Vorschriften;
• die erforderlichen Rechte und Einwilligungen an Texten, Marken, Logos, Bildern, Videos, Musik und sonstigen Inhalten;
• die Rechtmäßigkeit der Erhebung und Eingabe personenbezogener Daten Dritter.
12.3. Der Kunde darf insbesondere keine Inhalte oder Handlungen über den Service bereitstellen beziehungsweise vornehmen, die:
• rechtswidrig, irreführend, diskriminierend, beleidigend oder jugendgefährdend sind;
• Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte, verletzen;
• Schadsoftware, schädliche Codes oder unzulässige automatisierte Zugriffe enthalten oder ermöglichen;
• die Sicherheit, Integrität, Verfügbarkeit oder Leistungsfähigkeit des Service beeinträchtigen;
• den Service missbräuchlich vervielfältigen, zurückentwickeln, umgehen oder für den Aufbau eines im Wesentlichen identischen konkurrierenden Dienstes auslesen;
• falsche Identitäten, unberechtigte Zahlungsinformationen oder manipulierte Nutzungsdaten verwenden.
12.4. Der Kunde hat erkennbare Fehler oder Sicherheitsprobleme unverzüglich zu melden und bei ihrer Analyse und Behebung in angemessenem Umfang mitzuwirken.
12.5. Hinweise auf mutmaßlich rechtswidrige öffentlich bereitgestellte Inhalte können unter Angabe der genauen URL, einer nachvollziehbaren Begründung und der Kontaktdaten der meldenden Person an gerichtet werden. Yumzi prüft solche Hinweise nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Pflichten und kann betroffene Inhalte gemäß Abschnitt 21 beschränken oder entfernen.
13. Automatisierte Funktionen, Importe und Übersetzungen
13.1. Der Service kann automatisierte oder auf künstlicher Intelligenz basierende Funktionen enthalten, insbesondere zur Erkennung, Strukturierung, Formulierung, Übersetzung, Kategorisierung oder Empfehlung von Menüdaten.
13.2. Automatisiert erzeugte oder importierte Ergebnisse sind Entwürfe und Arbeitshilfen. Sie können unvollständig, missverständlich, ungenau oder falsch sein. Yumzi garantiert weder deren Richtigkeit noch Eignung für einen bestimmten Zweck.
13.3. Der Kunde darf solche Ergebnisse erst veröffentlichen oder betrieblich verwenden, nachdem er sie fachlich geprüft und freigegeben hat. Dies gilt in besonderem Maß für Allergene, Inhaltsstoffe, gesundheitsbezogene Angaben, Preise, Übersetzungen und gesetzlich vorgeschriebene Informationen.
13.4. Automatisierte Übersetzungen ersetzen keine professionelle Übersetzung. Yumzi übernimmt keine Garantie dafür, dass Begriffe, kulturelle Bedeutungen, Allergenhinweise oder rechtliche Pflichtinformationen in einer Zielsprache inhaltlich korrekt wiedergegeben werden.
13.5. Yumzi erbringt durch automatisierte Funktionen keine Rechts-, Steuer-, Ernährungs-, Gesundheits- oder Lebensmittelberatung. Die Verantwortung des Kunden für seine veröffentlichten Informationen und seinen Betrieb bleibt vollständig bestehen.
14. Rechte an Kundendaten und am Service
14.1. Der Kunde behält seine bestehenden Rechte an den Kundendaten.
14.2. Der Kunde räumt Yumzi für die Dauer des Vertrags sowie für technisch erforderliche Abwicklungs-, Sicherungs- und Löschfristen ein nicht ausschließliches, räumlich unbeschränktes und gebührenfreies Recht ein, die Kundendaten ausschließlich zur Bereitstellung, Sicherung, technischen Verarbeitung, Konvertierung, Übersetzung, Darstellung, Veröffentlichung und Fehleranalyse der für den Kunden erbrachten Servicefunktionen zu nutzen. Eine Verwendung für sachfremde Zwecke oder zum Training allgemeiner KI-Modelle ist von dieser Rechteeinräumung nicht umfasst.
14.3. Soweit der Kunde Inhalte öffentlich veröffentlicht, umfasst die Lizenz auch deren Abruf und Darstellung für Gäste und sonstige vom Kunden adressierte Personen. Der Kunde kann die öffentliche Bereitstellung durch die im Service vorgesehenen Funktionen beenden.
14.4. Der Kunde sichert zu, über alle für die vertragsgemäße Nutzung erforderlichen Rechte und Einwilligungen zu verfügen.
14.5. Sämtliche Rechte am Service, an Software, Datenmodellen, technischen Verfahren, Benutzeroberflächen, Vorlagen, Marken und Dokumentationen verbleiben bei Yumzi beziehungsweise den jeweiligen Lizenzgebern. Rechte des Kunden an seinen eigenen Inhalten bleiben unberührt.
14.6. Freiwilliges Feedback darf Yumzi unentgeltlich zur Weiterentwicklung des Service verwenden, sofern dabei keine vertraulichen Informationen des Kunden offengelegt werden.
15. Dienste und Systeme Dritter
15.1. Yumzi setzt zur Bereitstellung des Service spezialisierte Dritte ein, beispielsweise für Hosting, Content-Auslieferung, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung, Übersetzung, Analyse oder technische Infrastruktur.
15.2. Funktionen können von der Verfügbarkeit und den technischen Bedingungen solcher Drittanbieter, Netze und Schnittstellen abhängen. Yumzi schuldet keine Leistung eines Dritten und haftet nicht für außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Yumzi liegende Störungen, Verzögerungen oder Änderungen. Die Verantwortung von Yumzi für eine schuldhafte Auswahl, Instruktion oder Überwachung eines eingesetzten Dienstleisters bleibt nach Maßgabe von Abschnitt 19 unberührt.
15.3. Verknüpft der Kunde den Service eigenständig mit Angeboten Dritter oder folgt er externen Links, gelten für diese Angebote die Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Dritten. Yumzi ist nicht Partei eines zwischen dem Kunden und dem Dritten geschlossenen Rechtsgeschäfts.
16. Verfügbarkeit, Wartung und Support
16.1. Yumzi bemüht sich nach wirtschaftlich und technisch angemessenen Maßstäben um eine zuverlässige Verfügbarkeit des Service. Eine bestimmte Verfügbarkeit, unterbrechungsfreie Nutzbarkeit oder Fehlerfreiheit wird jedoch nicht garantiert. Ein Service Level Agreement besteht nur, wenn es ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
16.2. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsupdates, technische Störungen, Überlastung, Internet- oder Netzausfälle, Drittanbieter, höhere Gewalt oder notwendige Gefahrenabwehr entstehen.
16.3. Planbare Wartungen mit wesentlicher Auswirkung werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt. Notfallwartungen und sicherheitsrelevante Maßnahmen dürfen ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
16.4. Standardsupport wird im Rahmen angemessenen Bemühens über die von Yumzi bekannt gegebenen Kanäle erbracht. Es bestehen keine garantierten Reaktions-, Bearbeitungs- oder Lösungszeiten. Individuelle Beratung, Einrichtung oder laufende Datenpflege ist nicht Bestandteil des Standardsupports.
16.5. Der Kunde muss Supportanfragen so konkret wie zumutbar beschreiben und erforderliche Informationen zur Reproduktion eines Fehlers bereitstellen. Yumzi ist nicht verpflichtet, Zugangsdaten des Kunden anzufordern oder auf Systeme des Kunden per Fernzugriff zuzugreifen.
17. Datensicherung, Export und Folgen der Vertragsbeendigung
17.1. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Originaldateien und geschäftlich wesentliche Informationen außerhalb des Service in angemessenem Umfang zu sichern. Technische Sicherungen von Yumzi dienen der Betriebsstabilität und sind kein individuelles Archiv oder garantierter Wiederherstellungsdienst für den Kunden.
17.2. Während der Vertragsdauer kann der Kunde vorhandene Exportfunktionen nutzen oder die Herausgabe seiner Menüdaten in einem bei Yumzi technisch verfügbaren, angemessenen Format anfordern. Ein Anspruch auf individuelle Migration, Datenaufbereitung oder ein bestimmtes Sonderformat besteht nicht, sofern dies nicht gesondert vereinbart wurde.
17.3. Mit Wirksamwerden der Vertragsbeendigung endet der Zugriff auf den Service. Öffentliche Menüseiten und sonstige Veröffentlichungen können deaktiviert werden.
17.4. Soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Sicherheitsinteressen oder abweichenden Vereinbarungen bestehen, hält Yumzi Kundendaten nach Vertragsende grundsätzlich noch 30 Tage für eine mögliche Herausgabe bereit. Danach dürfen sie gelöscht oder anonymisiert werden. Daten in technisch notwendigen Sicherungskopien können noch bis zu 90 Tage verbleiben und werden in diesem Zeitraum nicht für produktive Zwecke genutzt.
17.5. Der Kunde muss einen gewünschten Export rechtzeitig, spätestens innerhalb der 30-Tage-Frist, anfordern. Nach Ablauf der Frist besteht kein Anspruch auf Wiederherstellung bereits gelöschter Daten.
17.6. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich ergänzend nach der Datenschutzerklärung und, soweit erforderlich, einer gesonderten Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
18. Mängel und Gewährleistung
18.1. Yumzi gewährleistet im gesetzlich geschuldeten Umfang, dass die vertragliche Kernleistung während der Vertragsdauer im Wesentlichen der vereinbarten Produktbeschreibung entspricht. Unerhebliche Abweichungen, die die vertragsgemäße Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, begründen keinen Mangel.
18.2. Der Kunde muss einen erkennbaren Mangel ohne unnötigen Aufschub in Textform melden, angemessen beschreiben und Yumzi eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und Verbesserung geben.
18.3. Bei einem von Yumzi zu vertretenden Mangel ist Yumzi zunächst zur Verbesserung innerhalb angemessener Frist berechtigt. Erst wenn die Verbesserung endgültig fehlschlägt, unzumutbar ist oder verweigert wird, kann der Kunde die gesetzlich zulässigen weiteren Rechtsbehelfe geltend machen.
18.4. Keine Gewähr besteht insbesondere für Einschränkungen oder Fehler, die verursacht werden durch:
• unrichtige, unvollständige oder ungeprüfte Kundendaten;
• Systeme, Geräte, Browser, Netze oder Dienste außerhalb des Verantwortungsbereichs von Yumzi;
• nicht unterstützte oder veraltete technische Umgebungen;
• unbefugte Eingriffe, Änderungen oder vertragswidrige Nutzung;
• die Nichtverfügbarkeit fremder Schnittstellen oder Drittanbieter;
• ausdrücklich als Beta, Vorschau oder Test gekennzeichnete Funktionen;
• die inhaltliche Qualität automatisierter Importe, Ausgaben oder Übersetzungen.
18.5. Garantien oder zugesicherte Eigenschaften bestehen nur, wenn Yumzi sie ausdrücklich und in Textform als solche bezeichnet.
19. Haftung
19.1. Yumzi haftet unbeschränkt für vorsätzlich verursachte Schäden, Personenschäden sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
19.2. Für grob fahrlässig verursachte Schäden haftet Yumzi nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet Yumzi nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde typischerweise vertrauen darf. Diese Haftung ist auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
19.3. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Yumzi aus und im Zusammenhang mit dem Vertrag bei leichter Fahrlässigkeit je Vertragsjahr auf die Nettoentgelte begrenzt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für den unmittelbar betroffenen Service bezahlt hat. Bei einer kürzeren bisherigen Vertragsdauer ist der tatsächlich bezahlte Betrag maßgeblich.
19.4. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Yumzi nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, ausgebliebene Einsparungen, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden oder den Verlust von Daten. Die Haftung nach den Abschnitten 19.1 und 19.2 sowie eine zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt.
19.5. Yumzi haftet insbesondere nicht, soweit ein Schaden oder Anspruch durch einen der folgenden vom Kunden zu vertretenden Umstände verursacht wurde und Yumzi hierfür nicht nach den Abschnitten 19.1 oder 19.2 selbst verantwortlich ist:
• unrichtige, unvollständige oder veraltete Inhalte veröffentlicht;
• automatisierte Importe, Empfehlungen oder Übersetzungen ungeprüft übernimmt;
• gesetzlich vorgeschriebene Informationen, insbesondere Allergene, Inhaltsstoffe oder Preise, nicht richtig angibt;
• erforderliche Rechte oder Einwilligungen nicht besitzt;
• den Service entgegen diesen Nutzungsbedingungen verwendet;
• trotz erkennbarer Fehler keine angemessenen eigenen Sicherungs- oder Abhilfemaßnahmen trifft.
19.6. Für Störungen von Internetverbindungen, Endgeräten, Browsern, Zahlungsdiensten, Hosting-, Cloud-, CDN-, E-Mail- oder sonstigen Drittanbieterdiensten haftet Yumzi nur, soweit Yumzi die Störung nach den vorstehenden Regeln selbst zu vertreten hat.
19.7. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Organe, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Yumzi.
20. Freistellung bei Ansprüchen Dritter
20.1. Der Kunde hält Yumzi von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vom Kunden zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung des Service, aus Kundendaten oder aus einer schuldhaften Verletzung dieser Nutzungsbedingungen entstehen.
20.2. Die Freistellung umfasst angemessene und notwendige Kosten der Rechtsverteidigung. Yumzi wird den Kunden über einen Anspruch unverzüglich informieren, ihm eine angemessene Mitwirkung an der Verteidigung ermöglichen und ohne seine Zustimmung kein Anerkenntnis oder keinen Vergleich schließen, der den Kunden unmittelbar verpflichtet, sofern sofortiges Handeln nicht rechtlich erforderlich ist.
20.3. Die Freistellung gilt nicht, soweit Yumzi den Anspruch selbst verursacht oder verschärft hat.
21. Sperre und Beendigung durch Yumzi
21.1. Yumzi darf den Service vorübergehend einschränken oder sperren, wenn:
• fällige Zahlungen trotz angemessener Nachfrist ausstehen;
• ein begründeter Verdacht auf rechtswidrige, betrügerische oder sicherheitsgefährdende Nutzung besteht;
• Kundendaten Rechte Dritter verletzen oder offensichtlich rechtswidrig sind;
• der Kunde den Service oder andere Nutzer erheblich beeinträchtigt;
• eine Sperre zur Abwehr eines Schadens oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
21.2. Yumzi informiert den Kunden grundsätzlich vor einer Sperre und gibt ihm, soweit angemessen, Gelegenheit zur Abhilfe. Eine sofortige Maßnahme ist zulässig, wenn eine vorherige Information den Zweck gefährden würde, eine dringende Gefahr besteht oder eine Behörde beziehungsweise das Gesetz sofortiges Handeln verlangt.
21.3. Bei einer wesentlichen Vertragsverletzung kann Yumzi den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Soweit die Verletzung behebbar ist, erfolgt zuvor grundsätzlich eine angemessene Abmahnung und Frist zur Abhilfe.
21.4. Bei einer berechtigten Kündigung aus wichtigem Grund, den der Kunde zu vertreten hat, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren. Offene Ansprüche von Yumzi bleiben unberührt.
21.5. Yumzi kann den Vertrag ordentlich zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen, die frühestens 30 Tage nach Zugang der Kündigung endet. Muss Yumzi den gesamten betroffenen Service ausnahmsweise vor Ende einer bereits bezahlten Periode ohne wichtigen, vom Kunden zu vertretenden Grund einstellen, wird das auf den entfallenden Zeitraum entfallende Entgelt anteilig erstattet.
21.6. Nach Ende des Vertrags gelten die Regelungen zu Datenexport und Löschung gemäß Abschnitt 17.
22. Vertraulichkeit
22.1. Beide Parteien behandeln nicht öffentlich bekannte kaufmännische, technische und organisatorische Informationen der jeweils anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder ihrer Natur nach als vertraulich erkennbar sind, vertraulich.
22.2. Die Informationen dürfen nur zur Durchführung des Vertrags verwendet und nur solchen Mitarbeitern, Beratern und Dienstleistern zugänglich gemacht werden, die sie hierfür benötigen und angemessen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
22.3. Nicht als vertraulich gelten Informationen, die nachweislich öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.
22.4. Vom Kunden bestimmungsgemäß öffentlich veröffentlichte Menüdaten gelten im Umfang ihrer Veröffentlichung nicht als vertraulich.
23. Kommunikation
23.1. Vertrags-, Sicherheits-, Zahlungs-, Trial-, Wartungs- und Serviceinformationen dürfen an die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse oder über Mitteilungen im Service übermittelt werden.
23.2. Der Kunde muss seine Kontaktdaten aktuell halten und den Empfang geschäftlicher Servicemitteilungen sicherstellen.
23.3. Werbung und Newsletter werden nur nach Maßgabe der hierfür geltenden rechtlichen Voraussetzungen versendet. Die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen ist keine pauschale Einwilligung in elektronische Werbung.
24. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
24.1. Für neue Verträge gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung.
24.2. Yumzi kann diese Nutzungsbedingungen für bestehende Verträge ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben, zur Schließung von Sicherheits- oder Regelungslücken, zur Abbildung technischer Änderungen oder zur angemessenen Weiterentwicklung des Service erforderlich und dem Kunden zumutbar ist.
24.3. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Die Mitteilung erläutert die wesentlichen Änderungen, den Zeitpunkt des Inkrafttretens und die Rechte des Kunden.
24.4. Wesentliche Änderungen, die das vertragliche Gleichgewicht zum Nachteil des Kunden verschieben, gelten nur mit Zustimmung des Kunden oder für eine nach Ablauf der laufenden Abrechnungsperiode beginnende Verlängerung. Der Kunde kann vor Beginn dieser Verlängerung kündigen.
24.5. Rein redaktionelle Änderungen, Klarstellungen und zwingend notwendige rechtliche oder sicherheitsbezogene Anpassungen können nach der angekündigten Frist wirksam werden, sofern sie die Hauptleistung, den Preis und die wesentlichen Rechte des Kunden nicht nachteilig verändern.
24.6. Widerspricht der Kunde einer Änderung, die nicht zwingend sofort gelten muss, bleibt die bisherige Fassung bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode anwendbar. Yumzi kann in diesem Fall den Vertrag zum Ende dieser Periode beenden.
25. Höhere Gewalt
25.1. Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, soweit sie durch ein außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegendes Ereignis verursacht wird, das auch bei angemessener Sorgfalt nicht verhindert werden konnte. Dazu können insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terrorismus, Streiks, behördliche Maßnahmen, flächendeckende Netz- oder Energieausfälle, Cyberangriffe auf allgemeine Infrastruktur und vergleichbare Ereignisse gehören.
25.2. Die betroffene Partei informiert die andere Partei, soweit möglich, über Art und voraussichtliche Dauer der Beeinträchtigung und bemüht sich um eine Begrenzung ihrer Auswirkungen.
25.3. Dauert eine wesentliche vollständige Leistungsunterbrechung länger als 30 Tage an, kann jede Partei den betroffenen Vertrag aus wichtigem Grund beenden. Im Voraus gezahlte Entgelte für einen danach entfallenden Leistungszeitraum werden anteilig erstattet.
26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
26.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
26.2. Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist für Unternehmer ausschließlich das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Yumzi GmbH in Wien zuständig.
26.3. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
27. Schlussbestimmungen
27.1. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von Yumzi übertragen. Yumzi darf den Vertrag im Rahmen einer Unternehmensübertragung oder Umstrukturierung auf einen Rechtsnachfolger übertragen, sofern dadurch die berechtigten Interessen des Kunden nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
27.2. Yumzi darf zur Erfüllung des Vertrags geeignete Subunternehmer und Dienstleister einsetzen.
27.3. Ein Verzicht auf ein Recht ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich erklärt wird. Die verspätete oder unterlassene Ausübung eines Rechts stellt keinen dauerhaften Verzicht dar.
27.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.
27.5. Bei Widersprüchen gilt folgende Reihenfolge, sofern im jeweiligen Dokument nichts anderes bestimmt ist:
• individuelle schriftliche Vereinbarung,
• Checkout beziehungsweise Bestell- oder Vertragsbestätigung,
• gesonderte Leistungs- oder Auftragsverarbeitungsvereinbarung,
• diese Nutzungsbedingungen,
• allgemeine Produktbeschreibung.
27.6. Überschriften dienen nur der Übersicht und beeinflussen die Auslegung nicht.
Inkrafttreten: 4. August 2026
Version: 2.0
1. Anbieter und Geltungsbereich
1.1. Anbieter der unter der Marke Yumzi bereitgestellten Software und Vertragspartner des Kunden ist:
Yumzi GmbH
Arnethgasse 40/6
1160 Wien
Österreich
Firmenbuchnummer: FN 610431v
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
UID: ATU80026927
E-Mail für Vertragsangelegenheiten:
Support:
1.2. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der von Yumzi bereitgestellten webbasierten Software, der dazugehörigen Websites, öffentlichen Menüseiten und sonstigen ausdrücklich einbezogenen Leistungen (zusammen der „Service“).
1.3. Der Service richtet sich ausschließlich an Unternehmer, insbesondere an Gastronomiebetriebe und andere Personen oder Organisationen, die den Service im Rahmen ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit nutzen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht angeboten. Mit Abschluss des Vertrags bestätigt der Kunde, den Vertrag ausschließlich für unternehmerische Zwecke abzuschließen. Eine für eine juristische Person oder sonstige Organisation handelnde Person bestätigt außerdem, zu deren Vertretung berechtigt zu sein.
1.4. Die bloße Behauptung eines unternehmerischen Status beseitigt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte. Stellt sich heraus, dass ein Nutzer rechtlich als Verbraucher handelt, bleiben unabdingbare gesetzliche Rechte unberührt. Yumzi ist in diesem Fall berechtigt, die Registrierung abzulehnen oder den Vertrag unter angemessener Wahrung zwingender Rechte zu beenden.
1.5. Abweichende Individualvereinbarungen gehen diesen Nutzungsbedingungen vor. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Yumzi ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Begriffsbestimmungen
Für diese Nutzungsbedingungen gelten folgende Begriffe:
• Kunde: der Unternehmer, der den Vertrag mit Yumzi abschließt.
• Nutzer: eine natürliche Person, die den Service im Namen des Kunden nutzt.
• Account: der persönliche oder organisationsbezogene Zugang zum Service.
• Standort: ein Gastronomiebetrieb oder eine sonstige betriebliche Einheit, für die ein Menü verwaltet oder veröffentlicht wird.
• Kundendaten: sämtliche vom Kunden oder seinen Nutzern eingegebenen, hochgeladenen, importierten, erzeugten oder zur Veröffentlichung bestimmten Inhalte und Informationen.
• Abrechnungsperiode: der im Checkout gewählte Zeitraum von einem, sechs, zwölf oder 24 Monaten, für den das Abonnement jeweils im Voraus abgerechnet wird.
• Testphase oder Trial: der im Checkout ausgewiesene kostenlose Testzeitraum, standardmäßig sieben Tage.
3. Registrierung und Vertragsschluss
3.1. Die Darstellung von Tarifen und Funktionen auf der Website ist kein verbindliches Vertragsangebot. Der Kunde gibt durch Abschluss des Checkouts und Bestätigung der dort angezeigten Bedingungen ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab.
3.2. Vor Abschluss werden dem Kunden insbesondere der gewählte Tarif, die Abrechnungsperiode, die Abrechnungswährung, der für die Periode fällige Gesamtpreis, anwendbare Steuern, Beginn und Ende der Testphase, das Datum der ersten Abbuchung sowie die automatische Verlängerung angezeigt. Der Kunde kann Eingabefehler vor Abgabe seiner Erklärung berichtigen.
3.3. Der Vertrag kommt zustande, sobald Yumzi die Registrierung beziehungsweise den Beginn der Testphase elektronisch bestätigt oder den Service freischaltet. Der Kunde erhält eine elektronische Vertragsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
3.4. Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung und Abrechnung vollständige und richtige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Dazu gehören insbesondere Firmenname, Rechnungsadresse, Land, Kontaktadresse, Vertretungsbefugnis und gegebenenfalls eine gültige Umsatzsteuer- Identifikationsnummer.
3.5. Vertragssprache ist grundsätzlich Deutsch. Übersetzungen können zur Verfügung gestellt werden. Bei Widersprüchen geht die deutsche Fassung vor, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
3.6. Die jeweils einbezogene Fassung dieser Nutzungsbedingungen wird von Yumzi gespeichert und dem Kunden so zur Verfügung gestellt, dass er sie speichern und wiedergeben kann.
4. Gegenstand und Umfang des Service
4.1. Yumzi stellt dem Kunden für die Vertragsdauer eine webbasierte Software-as-a-Service-Lösung zur Verwaltung und Veröffentlichung digitaler Menüs zur Verfügung. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem beim Vertragsschluss gewählten Tarif, dem Checkout, der Vertragsbestätigung und der bei Vertragsschluss geltenden Produktbeschreibung; spätere Änderungen richten sich nach Abschnitt 11.
4.2. Die Kernleistung besteht in der technischen Möglichkeit, Menüdaten im Rahmen des gebuchten Umfangs zu verwalten und über die von Yumzi unterstützten Ausgabekanäle bereitzustellen. Ein bestimmter wirtschaftlicher, gestalterischer, rechtlicher oder betrieblicher Erfolg ist nicht geschuldet.
4.3. Soweit nicht ausdrücklich individuell vereinbart, umfasst der Service keine persönliche Beratung, Rechtsberatung, Steuerberatung, Lebensmittelberatung, professionelle Übersetzungsleistung, individuelle Gestaltungsleistung, Dateneingabe, Migration, Schulung oder sonstige Dienstleistung durch Mitarbeiter von Yumzi.
4.4. Angaben auf der Website zu möglichen Umsatzsteigerungen, Kosteneinsparungen, Zeitersparnissen, Reichweiten, Conversion-Raten oder sonstigen Ergebnissen sind allgemeine Beispiele, Erfahrungswerte, Schätzungen oder auf bestimmten Annahmen beruhende Szenarien. Sie stellen keine Garantie, Zusicherung oder Beschaffenheitsvereinbarung für den einzelnen Kunden dar.
4.5. Ein Anspruch auf bestimmte zukünftige Funktionen, Integrationen, Weiterentwicklungen oder Veröffentlichungstermine besteht nur, wenn dies ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
5. Nutzungsrecht und Accounts
5.1. Yumzi gewährt dem Kunden für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, den Service im vereinbarten Umfang für eigene unternehmerische Zwecke zu nutzen.
5.2. Der Kunde darf berechtigten Mitarbeitern und sonstigen von ihm beauftragten Personen Zugänge einrichten, soweit dies vom gebuchten Umfang erfasst ist. Der Kunde ist für deren Handlungen und die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen verantwortlich.
5.3. Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nicht unbefugt weitergegeben werden. Der Kunde muss Yumzi unverzüglich informieren, wenn er einen unbefugten Zugriff oder einen Sicherheitsvorfall vermutet. Yumzi darf betroffene Zugänge vorübergehend sperren, soweit dies zum Schutz des Kunden, anderer Nutzer oder des Service erforderlich ist.
5.4. Der Kunde darf den Service ohne ausdrückliche Zustimmung von Yumzi nicht weiterverkaufen, vermieten, als eigenen Softwaredienst anbieten oder Dritten außerhalb seines Unternehmens dauerhaft zur Nutzung überlassen. Die Veröffentlichung der eigenen Menüs für Gäste und die berechtigte Zusammenarbeit mit Dienstleistern des Kunden bleiben davon unberührt.
5.5. Agenturen, Berater und sonstige unternehmerische Dienstleister dürfen den Service im Rahmen des gebuchten Umfangs zur Verwaltung von Menüs ihrer Kunden nutzen, sofern sie hierzu ausreichend bevollmächtigt sind. Sie bleiben gegenüber Yumzi für die Nutzung, die Kundendaten, die erforderlichen Rechte und sämtliche Zahlungspflichten verantwortlich. Ein eigenes Vertragsverhältnis zwischen Yumzi und dem betreuten Kunden entsteht dadurch nicht.
6. Standorte, Tarife und Abrechnungsumfang
6.1. Soweit im Checkout oder in einer Individualvereinbarung nichts anderes angegeben ist, gilt ein Abonnement für einen Standort. Weitere Standorte können ein eigenes Abonnement oder eine entsprechende Erweiterung erfordern.
6.2. Preis, Laufzeit und Abrechnungsperiode zusätzlicher Standorte werden vor deren kostenpflichtiger Aktivierung angezeigt. Ohne ausdrückliche anderslautende Anzeige werden zusätzliche Standorte für eine volle Abrechnungsperiode und nicht zeitanteilig berechnet.
6.3. Yumzi kann unterschiedliche Tarife, Laufzeiten und Funktionsumfänge anbieten. Maßgeblich ist ausschließlich die im Checkout und in der Vertragsbestätigung dokumentierte Auswahl.
6.4. Tarifwechsel, Erweiterungen und Reduzierungen richten sich nach den zum Zeitpunkt der Änderung im Service angezeigten Bedingungen. Eine Reduzierung kann erst zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam werden und zum Verlust nicht mehr enthaltener Funktionen oder Kapazitäten führen. Yumzi weist den Kunden vor einer solchen Änderung auf die wesentlichen Folgen hin.
7. Kostenlose Testphase
7.1. Soweit im Checkout angeboten, beginnt der Vertrag mit einer kostenlosen Testphase von sieben Tagen. Beginn, Ende und Zeitpunkt der anschließenden ersten Abbuchung werden im Checkout und in der Vertragsbestätigung konkret angezeigt.
7.2. Voraussetzung für die Testphase ist die Auswahl eines Tarifs sowie die Hinterlegung einer gültigen, für wiederkehrende Zahlungen geeigneten Zahlungsmethode beim eingesetzten Zahlungsdienstleister. Während der Testphase wird für das ausgewählte Abonnement kein Entgelt abgebucht, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen ist.
7.3. Kündigt der Kunde die Testphase vor dem angezeigten Ende, wird für das Abonnement keine erste Abonnementgebühr abgebucht. Die Kündigung während der Testphase beendet den Zugang grundsätzlich unmittelbar, sofern im Service nicht ausdrücklich ein späteres Ende angezeigt wird.
7.4. Ohne rechtzeitige Kündigung geht die Testphase automatisch in das zuvor gewählte kostenpflichtige Abonnement über. Zu diesem Zeitpunkt wird der im Checkout ausgewiesene Gesamtpreis für die vollständige gewählte Abrechnungsperiode fällig und über die hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht.
7.5. Yumzi versendet nach dem derzeit vorgesehenen Ablauf ungefähr zwei Tage vor Ende der Testphase eine zusätzliche Erinnerung an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Erinnerung ergänzt die bereits beim Checkout und in der Vertragsbestätigung erteilten Informationen. Ihr Zugang ist keine Voraussetzung für den Übergang in das kostenpflichtige Abonnement. Dies gilt insbesondere, wenn die Erinnerung wegen unrichtiger oder veralteter Kontaktdaten, Spam-Filtern, Störungen fremder E-Mail-Dienste oder anderer außerhalb des Einflussbereichs von Yumzi liegender Umstände nicht zugeht.
7.6. Soweit nicht ausdrücklich anders angeboten, kann jeder Kunde beziehungsweise wirtschaftlich verbundene Unternehmensverbund eine kostenlose Testphase je Standort nur einmal in Anspruch nehmen. Yumzi darf mehrfach oder missbräuchlich angelegte Testzugänge ablehnen oder beenden.
8. Vertragsdauer, automatische Verlängerung und Kündigung
8.1. Nach Ende der Testphase läuft das Abonnement für die im Checkout gewählte Abrechnungsperiode von einem, sechs, zwölf oder 24 Monaten. Die jeweilige Abonnementgebühr wird im Voraus für die gesamte Abrechnungsperiode verrechnet.
8.2. Das Abonnement verlängert sich automatisch jeweils um denselben Zeitraum, für den es zuvor abgerechnet wurde. Ein monatlich abgerechnetes Abonnement verlängert sich daher um einen Monat, ein sechsmonatiges um sechs Monate, ein zwölfmonatiges um zwölf Monate und ein 24-monatiges um weitere 24 Monate.
8.3. Die Gebühr für die jeweilige Verlängerungsperiode wird zu deren Beginn automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht. Der nächste Verlängerungstermin wird im Service oder beim Zahlungsdienstleister angezeigt.
8.4. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über die im Dashboard oder beim Zahlungsdienstleister bereitgestellte Kündigungsfunktion kündigen. Ist diese Funktion vorübergehend nicht verfügbar, kann die Kündigung in Textform an
erklärt werden. Für die Rechtzeitigkeit ist der nachweisliche Zugang der Kündigung vor Beginn der nächsten Abrechnungsperiode maßgeblich. Yumzi bestätigt die erfasste Kündigung elektronisch.8.5. Eine Kündigung während einer bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirkt zum Ende dieser Periode. Der Service bleibt bis dahin im vereinbarten Umfang nutzbar. Danach erfolgen keine weiteren Verlängerungen oder Abbuchungen.
8.6. Bereits fällige oder bezahlte Gebühren werden bei Kündigung, bloßer Nichtnutzung oder vorzeitiger Einstellung der Nutzung nicht anteilig zurückerstattet. Unberührt bleiben nachweisliche Fehl- oder Doppelabbuchungen, eine von Yumzi ohne wichtigen Grund veranlasste vorzeitige Beendigung sowie zwingende gesetzliche Ansprüche.
8.7. Unternehmern steht kein verbraucherrechtliches Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht zu. Zwingende Rechte einer Person, die entgegen der vorgesehenen B2B-Beschränkung rechtlich doch als Verbraucher einzustufen ist, bleiben unberührt.
9. Preise, Steuern und Zahlungsabwicklung
9.1. Maßgeblich ist der beim Checkout ausgewiesene Gesamtpreis in der dort angegebenen Währung. Monatliche Vergleichspreise bei längeren Laufzeiten dienen nur der Veranschaulichung; geschuldet wird der für die gesamte Abrechnungsperiode ausgewiesene Betrag.
9.2. Soweit nicht anders ausgewiesen, verstehen sich Preise netto zuzüglich der jeweils gesetzlich anwendbaren Steuern und Abgaben. Die steuerliche Behandlung richtet sich insbesondere nach Unternehmensstatus, Leistungsort, Rechnungsadresse und einer gegebenenfalls gültigen Umsatzsteuer- Identifikationsnummer. Reverse Charge wird nur angewendet, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
9.3. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualität seiner Rechnungs- und Steuerangaben verantwortlich. Er hat Yumzi beziehungsweise dem Zahlungsdienstleister Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Entstehen durch unrichtige Angaben nachträgliche Steuern, Zinsen, Gebühren oder angemessene Aufwendungen, kann Yumzi deren Ersatz verlangen, soweit der Kunde die Unrichtigkeit zu vertreten hat.
9.4. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe oder einen anderen im Checkout ausgewiesenen Zahlungsdienstleister. Zahlungsdaten werden nach Maßgabe der Bedingungen des Zahlungsdienstleisters verarbeitet. Mit Abschluss des Checkouts ermächtigt der Kunde Yumzi und den Zahlungsdienstleister, die jeweils fälligen wiederkehrenden Beträge über die hinterlegte Zahlungsmethode einzuziehen.
9.5. Etwaige Gebühren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden, insbesondere Fremdwährungs-, Auslands- oder Rücklastschriftgebühren, trägt der Kunde, soweit sie nicht von Yumzi verursacht wurden. Der im Checkout angezeigte und in der Vertragsbestätigung ausgewiesene Betrag bleibt maßgeblich.
9.6. Bei fehlgeschlagener oder verspäteter Zahlung darf Yumzi weitere Einziehungsversuche veranlassen und den Kunden zur Aktualisierung der Zahlungsmethode auffordern. Bleibt die Zahlung trotz angemessener Fristsetzung aus, darf Yumzi den Service einschränken oder sperren. Die Zahlungspflicht und gesetzliche Verzugsfolgen bleiben bestehen.
9.7. Der Kunde soll vermutete Fehl- oder Doppelabbuchungen unverzüglich an
melden, damit sie geprüft und gegebenenfalls korrigiert werden können. Gesetzliche Rechte des Kunden gegenüber seinem Zahlungsdienstleister bleiben unberührt.9.8. Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht darf er nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausüben. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
10. Preisänderungen
10.1. Preisänderungen berühren eine bereits bezahlte Abrechnungsperiode nicht.
10.2. Yumzi kann Preise für zukünftige Verlängerungsperioden ändern. Der Kunde wird über eine Erhöhung des von ihm zu zahlenden Preises mindestens 30 Tage vor deren Wirksamwerden in Textform informiert. Reicht dieser Zeitraum bei einer monatlichen Abrechnung nicht bis zum unmittelbar folgenden Verlängerungstermin, wird die Erhöhung frühestens mit dem darauffolgenden Verlängerungstermin wirksam.
10.3. Der Kunde kann das Abonnement vor Wirksamwerden der Preisänderung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Setzt er das Abonnement nach dem mitgeteilten Wirksamkeitszeitpunkt fort, gilt ab der nächsten Verlängerungsperiode der angekündigte Preis.
10.4. Änderungen gesetzlicher Steuern und Abgaben dürfen ab dem gesetzlich vorgesehenen Zeitpunkt weitergegeben werden.
11. Weiterentwicklung und Änderung des Service
11.1. Der Service wird laufend weiterentwickelt. Yumzi darf Funktionen, Oberflächen, technische Verfahren, Integrationen und Arbeitsabläufe anpassen, konsolidieren, ersetzen oder einstellen, insbesondere zur Verbesserung, zur Sicherheit, zur Rechtskonformität oder zur Anpassung an technische und wirtschaftliche Entwicklungen.
11.2. Solche Änderungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind und die Kernfunktion der digitalen Menüverwaltung sowie der wesentliche Vertragszweck nicht erheblich beeinträchtigt werden.
11.3. Bei einer für den Kunden wesentlichen nachteiligen Änderung informiert Yumzi den Kunden innerhalb angemessener Frist. Kann Yumzi keine wirtschaftlich zumutbare Alternative bereitstellen und wird der Vertragszweck erheblich beeinträchtigt, kann der Kunde den betroffenen Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen. Bereits im Voraus gezahlte Entgelte für den danach entfallenden Zeitraum werden anteilig erstattet.
11.4. Neue Funktionen können ohne Mehrpreis in bestehende Tarife aufgenommen oder als gesondert kostenpflichtige Erweiterung angeboten werden. Ein Anspruch auf kostenlose Nutzung neuer Funktionen besteht nur, wenn sie dem gebuchten Tarif ausdrücklich zugeordnet werden.
11.5. Als „Beta“, „Vorschau“, „Test“ oder vergleichbar gekennzeichnete Funktionen können unvollständig sein, geändert oder eingestellt werden. Sie sind nicht Teil der geschuldeten Kernleistung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
12. Pflichten des Kunden und zulässige Inhalte
12.1. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, welche Inhalte er in den Service eingibt, importiert, übernimmt, bearbeitet, freigibt oder veröffentlicht. Er muss die Kundendaten vor Veröffentlichung und nach jeder relevanten Änderung auf Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität und Rechtmäßigkeit prüfen.
12.2. Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für:
• Preise, Produkt- und Gerichtsnamen, Beschreibungen und Verfügbarkeiten;
• Zutaten, Zusatzstoffe, Allergene, Nährwerte, Herkunftsangaben, Ernährungshinweise und sonstige Pflichtinformationen;
• die Richtigkeit aller Übersetzungen und automatisiert erzeugten Inhalte;
• die Einhaltung lebensmittel-, preis-, wettbewerbs-, jugendschutz-, kennzeichnungs- und sonstiger für seinen Betrieb geltender Vorschriften;
• die erforderlichen Rechte und Einwilligungen an Texten, Marken, Logos, Bildern, Videos, Musik und sonstigen Inhalten;
• die Rechtmäßigkeit der Erhebung und Eingabe personenbezogener Daten Dritter.
12.3. Der Kunde darf insbesondere keine Inhalte oder Handlungen über den Service bereitstellen beziehungsweise vornehmen, die:
• rechtswidrig, irreführend, diskriminierend, beleidigend oder jugendgefährdend sind;
• Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte, verletzen;
• Schadsoftware, schädliche Codes oder unzulässige automatisierte Zugriffe enthalten oder ermöglichen;
• die Sicherheit, Integrität, Verfügbarkeit oder Leistungsfähigkeit des Service beeinträchtigen;
• den Service missbräuchlich vervielfältigen, zurückentwickeln, umgehen oder für den Aufbau eines im Wesentlichen identischen konkurrierenden Dienstes auslesen;
• falsche Identitäten, unberechtigte Zahlungsinformationen oder manipulierte Nutzungsdaten verwenden.
12.4. Der Kunde hat erkennbare Fehler oder Sicherheitsprobleme unverzüglich zu melden und bei ihrer Analyse und Behebung in angemessenem Umfang mitzuwirken.
12.5. Hinweise auf mutmaßlich rechtswidrige öffentlich bereitgestellte Inhalte können unter Angabe der genauen URL, einer nachvollziehbaren Begründung und der Kontaktdaten der meldenden Person an
gerichtet werden. Yumzi prüft solche Hinweise nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Pflichten und kann betroffene Inhalte gemäß Abschnitt 21 beschränken oder entfernen.13. Automatisierte Funktionen, Importe und Übersetzungen
13.1. Der Service kann automatisierte oder auf künstlicher Intelligenz basierende Funktionen enthalten, insbesondere zur Erkennung, Strukturierung, Formulierung, Übersetzung, Kategorisierung oder Empfehlung von Menüdaten.
13.2. Automatisiert erzeugte oder importierte Ergebnisse sind Entwürfe und Arbeitshilfen. Sie können unvollständig, missverständlich, ungenau oder falsch sein. Yumzi garantiert weder deren Richtigkeit noch Eignung für einen bestimmten Zweck.
13.3. Der Kunde darf solche Ergebnisse erst veröffentlichen oder betrieblich verwenden, nachdem er sie fachlich geprüft und freigegeben hat. Dies gilt in besonderem Maß für Allergene, Inhaltsstoffe, gesundheitsbezogene Angaben, Preise, Übersetzungen und gesetzlich vorgeschriebene Informationen.
13.4. Automatisierte Übersetzungen ersetzen keine professionelle Übersetzung. Yumzi übernimmt keine Garantie dafür, dass Begriffe, kulturelle Bedeutungen, Allergenhinweise oder rechtliche Pflichtinformationen in einer Zielsprache inhaltlich korrekt wiedergegeben werden.
13.5. Yumzi erbringt durch automatisierte Funktionen keine Rechts-, Steuer-, Ernährungs-, Gesundheits- oder Lebensmittelberatung. Die Verantwortung des Kunden für seine veröffentlichten Informationen und seinen Betrieb bleibt vollständig bestehen.
14. Rechte an Kundendaten und am Service
14.1. Der Kunde behält seine bestehenden Rechte an den Kundendaten.
14.2. Der Kunde räumt Yumzi für die Dauer des Vertrags sowie für technisch erforderliche Abwicklungs-, Sicherungs- und Löschfristen ein nicht ausschließliches, räumlich unbeschränktes und gebührenfreies Recht ein, die Kundendaten ausschließlich zur Bereitstellung, Sicherung, technischen Verarbeitung, Konvertierung, Übersetzung, Darstellung, Veröffentlichung und Fehleranalyse der für den Kunden erbrachten Servicefunktionen zu nutzen. Eine Verwendung für sachfremde Zwecke oder zum Training allgemeiner KI-Modelle ist von dieser Rechteeinräumung nicht umfasst.
14.3. Soweit der Kunde Inhalte öffentlich veröffentlicht, umfasst die Lizenz auch deren Abruf und Darstellung für Gäste und sonstige vom Kunden adressierte Personen. Der Kunde kann die öffentliche Bereitstellung durch die im Service vorgesehenen Funktionen beenden.
14.4. Der Kunde sichert zu, über alle für die vertragsgemäße Nutzung erforderlichen Rechte und Einwilligungen zu verfügen.
14.5. Sämtliche Rechte am Service, an Software, Datenmodellen, technischen Verfahren, Benutzeroberflächen, Vorlagen, Marken und Dokumentationen verbleiben bei Yumzi beziehungsweise den jeweiligen Lizenzgebern. Rechte des Kunden an seinen eigenen Inhalten bleiben unberührt.
14.6. Freiwilliges Feedback darf Yumzi unentgeltlich zur Weiterentwicklung des Service verwenden, sofern dabei keine vertraulichen Informationen des Kunden offengelegt werden.
15. Dienste und Systeme Dritter
15.1. Yumzi setzt zur Bereitstellung des Service spezialisierte Dritte ein, beispielsweise für Hosting, Content-Auslieferung, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung, Übersetzung, Analyse oder technische Infrastruktur.
15.2. Funktionen können von der Verfügbarkeit und den technischen Bedingungen solcher Drittanbieter, Netze und Schnittstellen abhängen. Yumzi schuldet keine Leistung eines Dritten und haftet nicht für außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Yumzi liegende Störungen, Verzögerungen oder Änderungen. Die Verantwortung von Yumzi für eine schuldhafte Auswahl, Instruktion oder Überwachung eines eingesetzten Dienstleisters bleibt nach Maßgabe von Abschnitt 19 unberührt.
15.3. Verknüpft der Kunde den Service eigenständig mit Angeboten Dritter oder folgt er externen Links, gelten für diese Angebote die Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Dritten. Yumzi ist nicht Partei eines zwischen dem Kunden und dem Dritten geschlossenen Rechtsgeschäfts.
16. Verfügbarkeit, Wartung und Support
16.1. Yumzi bemüht sich nach wirtschaftlich und technisch angemessenen Maßstäben um eine zuverlässige Verfügbarkeit des Service. Eine bestimmte Verfügbarkeit, unterbrechungsfreie Nutzbarkeit oder Fehlerfreiheit wird jedoch nicht garantiert. Ein Service Level Agreement besteht nur, wenn es ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
16.2. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsupdates, technische Störungen, Überlastung, Internet- oder Netzausfälle, Drittanbieter, höhere Gewalt oder notwendige Gefahrenabwehr entstehen.
16.3. Planbare Wartungen mit wesentlicher Auswirkung werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt. Notfallwartungen und sicherheitsrelevante Maßnahmen dürfen ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
16.4. Standardsupport wird im Rahmen angemessenen Bemühens über die von Yumzi bekannt gegebenen Kanäle erbracht. Es bestehen keine garantierten Reaktions-, Bearbeitungs- oder Lösungszeiten. Individuelle Beratung, Einrichtung oder laufende Datenpflege ist nicht Bestandteil des Standardsupports.
16.5. Der Kunde muss Supportanfragen so konkret wie zumutbar beschreiben und erforderliche Informationen zur Reproduktion eines Fehlers bereitstellen. Yumzi ist nicht verpflichtet, Zugangsdaten des Kunden anzufordern oder auf Systeme des Kunden per Fernzugriff zuzugreifen.
17. Datensicherung, Export und Folgen der Vertragsbeendigung
17.1. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Originaldateien und geschäftlich wesentliche Informationen außerhalb des Service in angemessenem Umfang zu sichern. Technische Sicherungen von Yumzi dienen der Betriebsstabilität und sind kein individuelles Archiv oder garantierter Wiederherstellungsdienst für den Kunden.
17.2. Während der Vertragsdauer kann der Kunde vorhandene Exportfunktionen nutzen oder die Herausgabe seiner Menüdaten in einem bei Yumzi technisch verfügbaren, angemessenen Format anfordern. Ein Anspruch auf individuelle Migration, Datenaufbereitung oder ein bestimmtes Sonderformat besteht nicht, sofern dies nicht gesondert vereinbart wurde.
17.3. Mit Wirksamwerden der Vertragsbeendigung endet der Zugriff auf den Service. Öffentliche Menüseiten und sonstige Veröffentlichungen können deaktiviert werden.
17.4. Soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Sicherheitsinteressen oder abweichenden Vereinbarungen bestehen, hält Yumzi Kundendaten nach Vertragsende grundsätzlich noch 30 Tage für eine mögliche Herausgabe bereit. Danach dürfen sie gelöscht oder anonymisiert werden. Daten in technisch notwendigen Sicherungskopien können noch bis zu 90 Tage verbleiben und werden in diesem Zeitraum nicht für produktive Zwecke genutzt.
17.5. Der Kunde muss einen gewünschten Export rechtzeitig, spätestens innerhalb der 30-Tage-Frist, anfordern. Nach Ablauf der Frist besteht kein Anspruch auf Wiederherstellung bereits gelöschter Daten.
17.6. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich ergänzend nach der Datenschutzerklärung und, soweit erforderlich, einer gesonderten Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
18. Mängel und Gewährleistung
18.1. Yumzi gewährleistet im gesetzlich geschuldeten Umfang, dass die vertragliche Kernleistung während der Vertragsdauer im Wesentlichen der vereinbarten Produktbeschreibung entspricht. Unerhebliche Abweichungen, die die vertragsgemäße Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, begründen keinen Mangel.
18.2. Der Kunde muss einen erkennbaren Mangel ohne unnötigen Aufschub in Textform melden, angemessen beschreiben und Yumzi eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und Verbesserung geben.
18.3. Bei einem von Yumzi zu vertretenden Mangel ist Yumzi zunächst zur Verbesserung innerhalb angemessener Frist berechtigt. Erst wenn die Verbesserung endgültig fehlschlägt, unzumutbar ist oder verweigert wird, kann der Kunde die gesetzlich zulässigen weiteren Rechtsbehelfe geltend machen.
18.4. Keine Gewähr besteht insbesondere für Einschränkungen oder Fehler, die verursacht werden durch:
• unrichtige, unvollständige oder ungeprüfte Kundendaten;
• Systeme, Geräte, Browser, Netze oder Dienste außerhalb des Verantwortungsbereichs von Yumzi;
• nicht unterstützte oder veraltete technische Umgebungen;
• unbefugte Eingriffe, Änderungen oder vertragswidrige Nutzung;
• die Nichtverfügbarkeit fremder Schnittstellen oder Drittanbieter;
• ausdrücklich als Beta, Vorschau oder Test gekennzeichnete Funktionen;
• die inhaltliche Qualität automatisierter Importe, Ausgaben oder Übersetzungen.
18.5. Garantien oder zugesicherte Eigenschaften bestehen nur, wenn Yumzi sie ausdrücklich und in Textform als solche bezeichnet.
19. Haftung
19.1. Yumzi haftet unbeschränkt für vorsätzlich verursachte Schäden, Personenschäden sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
19.2. Für grob fahrlässig verursachte Schäden haftet Yumzi nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet Yumzi nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde typischerweise vertrauen darf. Diese Haftung ist auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
19.3. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Yumzi aus und im Zusammenhang mit dem Vertrag bei leichter Fahrlässigkeit je Vertragsjahr auf die Nettoentgelte begrenzt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für den unmittelbar betroffenen Service bezahlt hat. Bei einer kürzeren bisherigen Vertragsdauer ist der tatsächlich bezahlte Betrag maßgeblich.
19.4. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Yumzi nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, ausgebliebene Einsparungen, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden oder den Verlust von Daten. Die Haftung nach den Abschnitten 19.1 und 19.2 sowie eine zwingende gesetzliche Haftung bleiben unberührt.
19.5. Yumzi haftet insbesondere nicht, soweit ein Schaden oder Anspruch durch einen der folgenden vom Kunden zu vertretenden Umstände verursacht wurde und Yumzi hierfür nicht nach den Abschnitten 19.1 oder 19.2 selbst verantwortlich ist:
• unrichtige, unvollständige oder veraltete Inhalte veröffentlicht;
• automatisierte Importe, Empfehlungen oder Übersetzungen ungeprüft übernimmt;
• gesetzlich vorgeschriebene Informationen, insbesondere Allergene, Inhaltsstoffe oder Preise, nicht richtig angibt;
• erforderliche Rechte oder Einwilligungen nicht besitzt;
• den Service entgegen diesen Nutzungsbedingungen verwendet;
• trotz erkennbarer Fehler keine angemessenen eigenen Sicherungs- oder Abhilfemaßnahmen trifft.
19.6. Für Störungen von Internetverbindungen, Endgeräten, Browsern, Zahlungsdiensten, Hosting-, Cloud-, CDN-, E-Mail- oder sonstigen Drittanbieterdiensten haftet Yumzi nur, soweit Yumzi die Störung nach den vorstehenden Regeln selbst zu vertreten hat.
19.7. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Organe, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Yumzi.
20. Freistellung bei Ansprüchen Dritter
20.1. Der Kunde hält Yumzi von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vom Kunden zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung des Service, aus Kundendaten oder aus einer schuldhaften Verletzung dieser Nutzungsbedingungen entstehen.
20.2. Die Freistellung umfasst angemessene und notwendige Kosten der Rechtsverteidigung. Yumzi wird den Kunden über einen Anspruch unverzüglich informieren, ihm eine angemessene Mitwirkung an der Verteidigung ermöglichen und ohne seine Zustimmung kein Anerkenntnis oder keinen Vergleich schließen, der den Kunden unmittelbar verpflichtet, sofern sofortiges Handeln nicht rechtlich erforderlich ist.
20.3. Die Freistellung gilt nicht, soweit Yumzi den Anspruch selbst verursacht oder verschärft hat.
21. Sperre und Beendigung durch Yumzi
21.1. Yumzi darf den Service vorübergehend einschränken oder sperren, wenn:
• fällige Zahlungen trotz angemessener Nachfrist ausstehen;
• ein begründeter Verdacht auf rechtswidrige, betrügerische oder sicherheitsgefährdende Nutzung besteht;
• Kundendaten Rechte Dritter verletzen oder offensichtlich rechtswidrig sind;
• der Kunde den Service oder andere Nutzer erheblich beeinträchtigt;
• eine Sperre zur Abwehr eines Schadens oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
21.2. Yumzi informiert den Kunden grundsätzlich vor einer Sperre und gibt ihm, soweit angemessen, Gelegenheit zur Abhilfe. Eine sofortige Maßnahme ist zulässig, wenn eine vorherige Information den Zweck gefährden würde, eine dringende Gefahr besteht oder eine Behörde beziehungsweise das Gesetz sofortiges Handeln verlangt.
21.3. Bei einer wesentlichen Vertragsverletzung kann Yumzi den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Soweit die Verletzung behebbar ist, erfolgt zuvor grundsätzlich eine angemessene Abmahnung und Frist zur Abhilfe.
21.4. Bei einer berechtigten Kündigung aus wichtigem Grund, den der Kunde zu vertreten hat, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren. Offene Ansprüche von Yumzi bleiben unberührt.
21.5. Yumzi kann den Vertrag ordentlich zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen, die frühestens 30 Tage nach Zugang der Kündigung endet. Muss Yumzi den gesamten betroffenen Service ausnahmsweise vor Ende einer bereits bezahlten Periode ohne wichtigen, vom Kunden zu vertretenden Grund einstellen, wird das auf den entfallenden Zeitraum entfallende Entgelt anteilig erstattet.
21.6. Nach Ende des Vertrags gelten die Regelungen zu Datenexport und Löschung gemäß Abschnitt 17.
22. Vertraulichkeit
22.1. Beide Parteien behandeln nicht öffentlich bekannte kaufmännische, technische und organisatorische Informationen der jeweils anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder ihrer Natur nach als vertraulich erkennbar sind, vertraulich.
22.2. Die Informationen dürfen nur zur Durchführung des Vertrags verwendet und nur solchen Mitarbeitern, Beratern und Dienstleistern zugänglich gemacht werden, die sie hierfür benötigen und angemessen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
22.3. Nicht als vertraulich gelten Informationen, die nachweislich öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.
22.4. Vom Kunden bestimmungsgemäß öffentlich veröffentlichte Menüdaten gelten im Umfang ihrer Veröffentlichung nicht als vertraulich.
23. Kommunikation
23.1. Vertrags-, Sicherheits-, Zahlungs-, Trial-, Wartungs- und Serviceinformationen dürfen an die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse oder über Mitteilungen im Service übermittelt werden.
23.2. Der Kunde muss seine Kontaktdaten aktuell halten und den Empfang geschäftlicher Servicemitteilungen sicherstellen.
23.3. Werbung und Newsletter werden nur nach Maßgabe der hierfür geltenden rechtlichen Voraussetzungen versendet. Die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen ist keine pauschale Einwilligung in elektronische Werbung.
24. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
24.1. Für neue Verträge gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung.
24.2. Yumzi kann diese Nutzungsbedingungen für bestehende Verträge ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben, zur Schließung von Sicherheits- oder Regelungslücken, zur Abbildung technischer Änderungen oder zur angemessenen Weiterentwicklung des Service erforderlich und dem Kunden zumutbar ist.
24.3. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Die Mitteilung erläutert die wesentlichen Änderungen, den Zeitpunkt des Inkrafttretens und die Rechte des Kunden.
24.4. Wesentliche Änderungen, die das vertragliche Gleichgewicht zum Nachteil des Kunden verschieben, gelten nur mit Zustimmung des Kunden oder für eine nach Ablauf der laufenden Abrechnungsperiode beginnende Verlängerung. Der Kunde kann vor Beginn dieser Verlängerung kündigen.
24.5. Rein redaktionelle Änderungen, Klarstellungen und zwingend notwendige rechtliche oder sicherheitsbezogene Anpassungen können nach der angekündigten Frist wirksam werden, sofern sie die Hauptleistung, den Preis und die wesentlichen Rechte des Kunden nicht nachteilig verändern.
24.6. Widerspricht der Kunde einer Änderung, die nicht zwingend sofort gelten muss, bleibt die bisherige Fassung bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode anwendbar. Yumzi kann in diesem Fall den Vertrag zum Ende dieser Periode beenden.
25. Höhere Gewalt
25.1. Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, soweit sie durch ein außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegendes Ereignis verursacht wird, das auch bei angemessener Sorgfalt nicht verhindert werden konnte. Dazu können insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terrorismus, Streiks, behördliche Maßnahmen, flächendeckende Netz- oder Energieausfälle, Cyberangriffe auf allgemeine Infrastruktur und vergleichbare Ereignisse gehören.
25.2. Die betroffene Partei informiert die andere Partei, soweit möglich, über Art und voraussichtliche Dauer der Beeinträchtigung und bemüht sich um eine Begrenzung ihrer Auswirkungen.
25.3. Dauert eine wesentliche vollständige Leistungsunterbrechung länger als 30 Tage an, kann jede Partei den betroffenen Vertrag aus wichtigem Grund beenden. Im Voraus gezahlte Entgelte für einen danach entfallenden Leistungszeitraum werden anteilig erstattet.
26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
26.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
26.2. Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist für Unternehmer ausschließlich das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Yumzi GmbH in Wien zuständig.
26.3. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
27. Schlussbestimmungen
27.1. Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von Yumzi übertragen. Yumzi darf den Vertrag im Rahmen einer Unternehmensübertragung oder Umstrukturierung auf einen Rechtsnachfolger übertragen, sofern dadurch die berechtigten Interessen des Kunden nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
27.2. Yumzi darf zur Erfüllung des Vertrags geeignete Subunternehmer und Dienstleister einsetzen.
27.3. Ein Verzicht auf ein Recht ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich erklärt wird. Die verspätete oder unterlassene Ausübung eines Rechts stellt keinen dauerhaften Verzicht dar.
27.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.
27.5. Bei Widersprüchen gilt folgende Reihenfolge, sofern im jeweiligen Dokument nichts anderes bestimmt ist:
• individuelle schriftliche Vereinbarung,
• Checkout beziehungsweise Bestell- oder Vertragsbestätigung,
• gesonderte Leistungs- oder Auftragsverarbeitungsvereinbarung,
• diese Nutzungsbedingungen,
• allgemeine Produktbeschreibung.
27.6. Überschriften dienen nur der Übersicht und beeinflussen die Auslegung nicht.